FTC ir valstybės ginčija ISP Frontier pretenzijas dėl greičio

Kaip ir devintojo dešimtmečio naikintuvų pilotai filme „Top Gun“, vartotojai, besirenkantys interneto paslaugų teikėjus, „jaučia poreikį – greičio poreikį“. Ką tik paduotame ieškinyje FTC ir septyni teisėsaugos partneriai teigia, kad ISP Frontier Communications Corporation klaidinančiai pareiškia, kad ji vartotojams suteiks tam tikrą interneto paslaugų greitį. Skunde taip pat teigiama, kad daugeliu atvejų „Frontier“ užsiprenumeravo ir apmokestino žmones už greitesnes ir brangesnes paslaugas, nei įmonė iš tikrųjų teikė arba galėjo suteikti tiems klientams.

„Frontier“ teikia interneto paslaugas daugiau nei trims milijonams vartotojų visoje šalyje. Beveik pusė „Frontier“ klientų, kurių daugelis gyvena kaimo vietovėse, prisijungdami prie interneto naudoja DSL. „Frontier“ siūlo kelis DSL paslaugų lygius, kurie atitinka greitį, kuriuo „Frontier“ teigimu, vartotojai galės atsisiųsti duomenis. Kaip įprasta, „Frontier“ ima didesnius mėnesinius mokesčius už didesnės spartos pakopas.

Remiantis skundu, „Frontier“ interneto greitį pavertė svarbiu rinkodaros tašku. Nenuostabu, kad teiginiai apie greitį būtų svarbūs vartotojams, nes daugeliui kasdienių užduočių, įskaitant vaizdo transliaciją, žaidimus, nuotolinį darbą ir kelių įrenginių naudojimą tuo pačiu ryšiu, reikia daug duomenų. Esant mažesniam atsisiuntimo greičiui, vartotojai, bandantys atlikti šią veiklą, gali prastai veikti.

Pasienio skelbimai, nurodyti FTC skundeBent jau nuo 2015 m. „Frontier“ reklamuoja įvairius DSL paslaugų lygius, nurodydama konkrečius greičio duomenis megabitais per sekundę. Pavyzdžiui, viename skunde nurodytame skaitmeniniame vaizdo skelbime reklamuojama „Frontier 18 Mbps High-Speed ​​Internet Plus“. Kitas reklaminis kūrinys – tiesioginio pašto skelbimas – turi antraštę „12 USD už 12 Mbps internetą – nemokėkite megabaitų už megabaitus“. Bet štai kas parašyta mažu šriftu apačioje: „Maksimalus aptarnavimo greitis pasiekiamas ne visose vietose, o maksimalus greitis jūsų vietovėje gali būti mažesnis nei didžiausias greitis šiame diapazone. Paslaugos greitis nėra garantuotas ir priklausys nuo daugelio veiksnių. Galimybę perduoti srautą gali apriboti jūsų vietovėje pasiekiamas greitis.

Norėdami sužinoti daugiau apie FTC kaltinimus, norėsite perskaityti skundą, tačiau čia yra santrauka. Remiantis skundo duomenimis, „Frontier“ daugeliu atvejų reklamavo vartotojus, o vėliau prisiregistravo prie greitesnių DSL paslaugų, kai „Frontier“ nesuteikė jiems šios paslaugos ir dažnai negalėjo. Pavyzdžiui, „Frontier“ pardavimo atstovai turėjo programinės įrangos įrankius, kuriuos jie galėjo naudoti norėdami pasiūlyti įvairius greičio lygius, iš dalies pagrįstus vartotojo adresu. Tačiau daugeliu atvejų „Frontier“ tariamai pardavė vartotojams abonementus tokiu greičiu, kurio bendrovė nepateikė arba negalėjo suteikti. Kai kuriais atvejais FTC teigia, kad „Frontier“ nustatė maksimalų greitį namuose, prijungtiems prie tinklo, gerokai mažesnį nei didžiausias lygis, o vartotojai niekada negalės gauti didesnio greičio, nei nustatyta „Frontier“. Tūkstančiai vartotojų skundėsi „Frontier“ ir vyriausybinėms agentūroms, kad bendrovė neteikia DSL paslaugos greičiu, atitinkančiu už ką žmonės mokėjo.

Grafas I teigia, kad „Frontier“ klaidingai ar klaidinančiai tvirtino, kad vartotojams būtų suteikta tam tikra interneto paslaugų sparta, įskaitant atsisiuntimo greitį. Pasak grafo II, „Frontier“ vykdė nesąžiningą atsiskaitymo praktiką, užsiprenumeruodama ir išrašydama vartotojams sąskaitas už aukštesnio ir brangesnio lygio paslaugas, nei įmonė faktiškai suteikė ar galėjo suteikti.

FTC pateikė skundą Arizonos, Indianos, Mičigano, Šiaurės Karolinos ir Viskonsino generaliniams prokurorams, taip pat Kalifornijos valstijos vardu Los Andželo apygardos ir Riversaido apygardos prokurorams. Byla nagrinėjama Kalifornijos federaliniame teisme.

Leave a Comment

Your email address will not be published.