Slėpti ir sėlinti | Federalinė prekybos komisija

Kai vaikystėje žaisdami slėpynių, prisiminkite tuos vaikus, kurie, atrodo, visada rasdavo tą paslėptą šliaužiojimo vietą ar plyšį? Kad ir kas jiems nutiko? Tikėkimės, kad jie neužaugo ir pradėjo reklamuotis, nes dabartiniai rinkodaros metodai siūlo daug būdų įmonėms paslėpti svarbias sąlygas. FTC pasiūlytas susitarimas su „Network Solutions“. iliustruoja keletą pavyzdžių.

Asmenims ir įmonėms, besiverčiančioms žiniatinklio prieglobos paslaugų rinkoje, „Network Solutions“ aiškiai paskelbė „30 dienų pinigų grąžinimo garantiją“. Koks buvo laimikis? Pasak FTC, bendrovė aiškiai ir akivaizdžiai neatskleidė, kad jos „Pinigų grąžinimo garantija“ ne visada garantuoja visų kliento pinigų grąžinimą. Tiesą sakant, klientams, kurie sutiko su domeno vardo registracija, įtraukta į jų žiniatinklio prieglobą, „Network Solutions“ sumokėjo net 30% sumokėto „atšaukimo mokestį“, o tai reiškia, kad bendrovės „Pinigų grąžinimo garantija“ gali būti tiksliau apibūdinama kaip „ne visų jūsų pinigų grąžinimo garantija“.

The skundas prieš Network Solutions iliustruoja kai kuriuos principus, kurie neturėtų stebinti įmonėms, kurios perskaitė FTC rekomendacijų leidinį .com Disclosures: How to Make Effective Disclosures in Digital Advertising. Pavyzdžiui, „Network Solutions“ neatskleidė atšaukimo mokesčio skelbimuose, kuriuose reklamuojama garantija, arba ją reklamuojančiuose tinklalapiuose. Vietoj to, vartotojai turėjo slinkti į ekrano apačią, kad rastų šį sakinį mažu šriftu: „* Žr. taisykles ir sąlygas nemokama nsWebAddress™ , 30 dienų pinigų grąžinimo garantija ir Veikimo laiko patikimumas.” Ši ekrano kopija leidžia suprasti, koks mažas gali būti, palyginti su kitais šriftais, kuriuos „Network Solutions“ naudojo rinkodaros pranešimams perteikti. Be to, hipersaitas kartais buvo rodomas mėlynai juodame fone ir paprastai buvo įterptas tarp dviejų kitų šriftų. nuorodos.

Kas nutiko, jei vartotojai iš tikrųjų spustelėjo nuorodą? Pasirodė iššokantis langas, kuriame „Network Solutions“ pradėjo vadinti pasiūlymą „30 dienų ribota pinigų grąžinimo garantija“. Čia taip pat „Network Solutions“ atskleidė informaciją apie atšaukimo mokestį. FTC teigia, kad tai buvo per mažai, per vėlu, kad būtų veiksmingai atskleista esminė informacija.

Siekdama išspręsti bylą, „Network Solutions“ sutiko pakeisti pinigų grąžinimo garantijų pateikimą ir atskleisti esminius apribojimus. Be to, siūloma tvarka draudžia klaidingai teikti informaciją apie pinigų grąžinimo ar atšaukimo politiką, garantijas ar bet kokias kitas pretenzijas apie įmonės žiniatinklio prieglobos paslaugas.

Ko kitos įmonės gali pasimokyti iš susitarimo? Geriausias patarimas – nedarykite to, ką FTC teigia, kad padarė tinklo sprendimai. Skaitykite .com atskleidimus, kad gautumėte daugiau informacijos apie tai, kaip šrifto dydis, spalva, vieta ir artumas prie paraiškos turi įtakos nustatant, ar atskleidimas atitinka aiškų ir pastebimą standartą. Šiame leidinyje taip pat pateikiamos naudingos gairės, kaip naudoti hipersaitus – ir kodėl įmonės turėtų gerai pagalvoti, prieš manydamos, kad tinkama reklamuoti teiginį aiškiai, slepiant pridedamas eilutes už neaiškių, sunkiai randamų hipersaitų.

Internetu komentarą apie siūlomą taikos sutartį galite pateikti iki 2015 m. gegužės 7 d.

Leave a Comment

Your email address will not be published.